A empresa de ônibus Expresso Guanabara foi multada pelo Programa Estadual de Defesa do Consumidor (Decon) por anunciar a oferta de água mineral gratuita em viagens com ônibus semileitos, e mesmo assim os clientes não terem acesso ao serviço.
De acordo com o Ministério Público do Ceará (MPCE) a denúncia de clientes se baseou na propaganda que existia no site da empresa. Mas depois de comprarem o bilhete para viagem com veículos semileitos, os clientes eram informados que a oferta de água era apenas para clientes que viajavam na categoria leito.
“O ato da empresa é considerado irregularidade, segundo o Código de Defesa do Consumidor (CDC), que esclarece que toda informação ou publicidade com relação a produtos e serviços oferecidos ou apresentados fazem, obrigatoriamente, parte do contrato celebrado com o cliente”, disse o MPCE.
O Expresso Guanabara possui o prazo de 20 dias para apresentar defesa.
